一、项目编号：SDGP370000000202602007733 二、项目名称：交管总队高速交管12122报警服务系统话务平台运维 三、采购结果 采购包1: 供应商名称 供应商地址 中标（成交）金额 评审总得分 供应商名称：山东耕创信息科技有限公司 供应商地址：中国（山东）自由贸易试验区济南片区舜华路街道新泺大街3003号宝威科技园2号楼7楼716 中标（成交）金额：194,000.00元 评审总得分：87.22 四、主要标的信息 合同包1: 服务类（山东耕创信息科技有限公司） 品目号 品目名称 采购标的 服务范围 服务要求 服务时间 服务标准 品目号：1-1 品目名称：软件运维服务 采购标的：交管总队高速交管12122报警服务系统话务平台运维 服务范围：负责高速交管 12122 报警服务系统话务平台全套运维工作；包含系统软件、ACD 排队机软件、CTI 平台、IVR 平台、质检系统、政务云操作系统、数据库的维护；对全省 18 个话务接入点硬件设备及运行环境开展外场巡检；故障处置、定期巡检、报告输出、7×24 小时技术值守、应急保障、人员保障、安全保密、业务培训、运维资料归档等全部本项目采购需求范围内工作。 服务要求：1、运维服务实行 7×24 小时电话值班响应，故障 10 分钟内响应，分级处置核心故障、一般性故障；2、系统软件、排队机、CTI、IVR、质检、云操作系统、数据库每周巡检并出具检查报告；3、全省 18 个外场接入点每季度开展外场巡检，执行 “一点一记录”，报送巡检计划及巡检报告；4、配置项目总人员不少于 6 人：项目经理 1 名、外场巡检人员不少于 2 名、系统运维人员不少于 3 名；运维人员未经采购人同意不得随意更换；5、落实安全保密管理，签订保密协议；重大活动、节假日提供应急值守保障；6、提供项目培训服务，完整留存巡检记录、故障处置记录、人员考勤、培训记录等全套运维文档资料。 服务时间：合同签订后接到采购人通知起，提供为期1 年运维服务 服务标准：完全满足招标文件全部技术、商务服务要求；严格按照相关规范开展运维；保障12122话务平台稳定可靠运行，各项巡检、故障处置、应急保障、保密管理全部符合采购文件规定。 五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 孙圣舜、巩彦均、刘芸、贾明学、谢清民（采购人代表） 六、代理服务收费标准及金额： 代理服务费收费标准： 中标人在签订合同前，请参照国家计委计价格[2002]1980号、国家发展和改革委员会办公厅发改办价格[2003]857号文收费标准下浮20%向山东鸿霄工程咨询有限公司（公司名称：山东鸿霄工程咨询有限公司；开户行：中国建设银行股份有限公司济南名士豪庭支行；账号：37050161627100001023）缴纳代理服务费。 代理服务费金额： 合同包1： 2328元。收取对象：中标人。 七、公告期限 自本公告发布之日起1个工作日。 八、其他补充事宜 合同包1(交管总队高速交管12122报警服务系统话务平台运维): 供应商 资格性审查 符合性审查 综合得分 供应商：山东耕创信息科技有限公司 资格性审查：通过 符合性审查：通过 综合得分：87.22 供应商：智惠洲大数据科技（山东）有限公司 资格性审查：通过 符合性审查：通过 综合得分：81.20 供应商：济南乐冠通信科技有限公司 资格性审查：通过 符合性审查：通过 综合得分：77.81 供应商：承启通网络科技有限公司 资格性审查：通过 符合性审查：通过 综合得分：76.80 无 合同包1(交管总队高速交管12122报警服务系统话务平台运维): 序号 供应商 未中标（成交）原因 序号：1 供应商：智惠洲大数据科技（山东）有限公司 未中标（成交）原因：其他情形（综合评审得分较低) 序号：2 供应商：济南乐冠通信科技有限公司 未中标（成交）原因：其他情形（综合评审得分较低) 序号：3 供应商：承启通网络科技有限公司 未中标（成交）原因：其他情形（综合评审得分较低) 九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。 1.采购人信息名称：山东省公安厅机关 地址：济南市市中区经二路185号 联系方式：0531-******** 2.采购代理机构信息名称：山东鸿霄工程咨询有限公司 地址：济南市历下区解放东路3-1号金宇大厦805室 联系方式：0531-******** 3.项目联系方式 项目联系人：许贝贝、王学宁 电话：0531-******** 山东鸿霄工程咨询有限公司 2026年10月20日 相关附件： 投标（响应）报价明细表.pdf 交管总队高速交管12122报警服务系统话务平台运维（SDGP37000000020260200773320260827001）-文件集.zip 话务平台运维.rar